客户服务


产品质量承诺

  我们保证投标设备用合理的工艺和合格的材料制造而成,并符合标书、合同规定的质量、规格和性能要求。保证阀门设备经正确安装、正常运行和保养,在其使用寿命内具有满意的性能。设备制造完成后,我公司对设备质量、性能要求按合同规定进行详细而全面的检查,质量达到要求,并出具产品合格证、检验记录。并通知买方来厂检查和验收设备。阀门设备保质期为安装调试合格后18个月,并终身保修。保质期内,对设计、工艺、材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责,设备更换、维修所涉及的有关费用及由此引起的相关损失由我们承担,同时相应延长更换和修补零件的质量保证期。质保期外,我们对所提供阀门终身保修,只收取配件成本费。
 
 售后服务承诺

(1)现场服务
在阀门设备安装、调试及质量保证期间,我们将派遣有丰富经验的工程师到现场为用户提供可靠的技术服务。

具体为: 安装和调试期间:派遣工程师或技师到现场指导安装和提供技术服务;为用户提供必要的培训,使用户可以熟练地进行操作;指导阀门设备运行试验和检查,如果试验发现因设备质量问题而使设备性能与原定技术要求有偏差,我们负责解决,直到满足要求。

质量保质期间:派遣专业工程技术人员指导操作运行;

正常运行期间:根据客户要求,随时派遣有关人员到现场为用户服务。终身为用户提供维修服务,只收取配件成本费。

(2)技术服务和技术资料
为保证工程质量,提供现场安装、调试、维修等有关资料。保证及时交付标书规定的有关技术文件和图纸。为用户提供完整的设备安装手册、操作维修保养手册;为用户满意的合格的机电设备和一流的技术服务。随时向用户提供新产品详细技术信息。

(3)服务响应期限
顾客质量投诉,2小时之内予以答复; 质量事故处理,48小时之内到达现场。直到故障排除为止。

技术咨询服务热线:

0577-67981122

在线客服